İstenmeyen Davranışlara Müdahale: Az Müdahaleden Çoka
İstenmeyen davranışa önce en az müdahaleyle yaklaşılır: görmezden gelme (dikkat çekme amaçlı küçük davranışlarda), göz teması, sözsüz işaret, yakınlaşma, adıyla seslenme; ardından sözlü uyarı ve son aşamada yaptırım. Davranış değil kişilik eleştirilmez; ben dili kullanılır.
ÖSYM Tuzağı: 'Ben dili' öğretmenin kendi duygusunu ve davranışın etkisini anlatır ('Konuşulduğunda dersi duyamıyorum ve üzülüyorum'). 'Sen hep konuşuyorsun' sen dilidir ve suçlayıcıdır.
